Infogérance

Garantir la performance de votre système d’information

Infogérance

L’infogérance définit le fait d’externaliser certaines prestations de gestion ou d’exploitation d’un système informatique, à un prestataire informatique tiers. Autrement dit, il s’agit de confier à une entité autre que le client lui-même la gestion et/ou l’exploitation de son système informatique.

Actuellement, ce terme correspond aussi bien à la maintenance du parc, qu’à la gestion de projets, à la sécurité informatique et même aux formations.

L’externalisation informatique est la démarche qui conduit à l’infogérance. Son objectif est donc, historiquement, de réduire les coûts. Environ de 10 à 15 % en moyenne de ses coûts informatiques.

Les entreprises constatent de bien meilleure performance sur la tenue de leur informatique, et cela leur permet surtout de se recentrer sur leur métier de base et leur cœur de métier. 

Cependant les entreprises l’utilisent de plus en plus comme vecteur de transformation de leur système d’information et de leurs processus.

Les 3 niveaux de maintenance informatique

Maintenance préventive

Concerne des actions et visite d'entretien exécutées pour éviter les anomalies futures. 

Maintenance curative

Nous diagnostiquons et corrigeons le système en place, le matériel défectueux et intervenons sur les anomalies ou bugs existants. 

Maintenance evolutive

Elle permet de faire progresser, de pérenniser et de valoriser le système informatique. Nous sommes force de proposition.

Nos missions

  • Architecture réseau
  • Solutions de sécurité
  • Politique d’antivirus
  • Gestion du PARE FEU (Firewall)
  • Gestion de la Sauvegarde (interne ou externe)
  • Mise en place d’un P.R.A (Plan de Reprise d’Activité)
  • Réception du matériel 
  • Préparation et configuration en atelier
  • Livraison sur site
  • Mise en service de matériel, logiciel sur site
  • Migration de données
  • Mise en place des sauvegardes
  • Recettage et validation de l’installation
  • Support téléphonique -ligne dédié
  • Prise en main à distance outil RMM
  • Diagnostique informatique niveau 1
  • Ouverture de ticket outil RMM
  • Un technicien dédié
  • Un technicien binôme
  • Une maintenance préventive régulière
  • Une maintenance curative sous 4h/8h (suivant contrat) 
  • Monitorings des serveurs
  • Monitoring des postes de travail
  • Surveillance des applications critiques
  • Installation et mises à jour des logiciels
  • Etude des tickets d’incidents ouvert dans le mois

Vous souhaitez protéger et équiper votre entreprise ?

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