Wartungspaket für Haushalts-Siebträgermaschinen

Je nach Auftragslage führen wir den Wartungsservice in ca. 3 Wochen durch. Für diese Zeit stellen wir Dir nach Absprache gerne ein kostengünstiges Leihgerät zur Verfügung und bieten einen Liefer- und Abholservice Ihrer Espressomaschine an. Unsere Servicepauschalen enthalten keine versteckten Kosten und Du erlebst keine Überraschungen. Sollte unsere Durchsicht und Prüfung technische Mängel erkennen lassen, erhältst Du von uns eine Rückmeldung.

Was ist ein Singleboiler- bzw. Mehrkesselsystem

Je nach Modell können Siebträgermaschinen mit einem (Singleboiler) oder mit mehreren Kesseln (Multiboiler) ausgestattet sein. Für unsere Werkstatt bedeutet daher ein Mehrkesselsystem mehr Aufwand in der Wartung. Genauere Information zu Ihrem Maschinentyp finden Sie im technischen Datenblatt der Bedienungsanleitung

• Beispiel für Singelboiler-System: Bezzera BZ09, BZ10, Rocket Appartamento, Lelit MaraX etc.
• Beispiel für Mulitboiler-System: Bezzera Duo, Rocket R58, Lelit Bianca etc.

Der Ablauf in Kürze - So kommt Deine Maschine zu uns und wieder zurück

• Service-Paket buchen und bezahlen (Auftragsbestätigung an Maschine befestigen)
• Bringen Deine Maschine zu unserer Annahmestelle oder vereinbare einen Termin zur Abholung bei Ihnen Zuhause.
• Nach ca. 3 Wochen erhalten Sie Ihr Gerät zurück
• Bei Fremdmarken ist eine längere Laufzeit wegen des höheren Aufwands möglich (Bitte Hinweis beachten)
• Wir stimmen einen Termin zur Abholung oder Lieferung mit Dir ab
• Der angegebene Abholpreis bezieht sich auf Hamburg. Eine Abholung im Umland (bis 200km) ist nach Absprache gegen Aufpreis möglich.

Das ist im Wartungspaket enthalten

• Austausch der Dichtungen an der Brühgruppe, der Dampflanze, Hebel
• Austausch des Teewassersiebs
• Austausch der Dusche
• Demontage Gehäuse und optische Durchsicht, Kontrolle und Rückmeldung über ggf. vorhandene Defekte
• Demontage Bauteile zur kompletten Entkalkung aller Kessel und Leitungen (NUR bei Wartungs-Service mit Entkalkung)

Das ist nicht im Wartungspaket enthalten

• Ersatzteile, wie Pumpen, Magnetventile etc.
• Alterbedingt verschlissene Baugruppen und Komponenten
• Kunstoffteile und Elemente, welche während der Demontage Ermüdungen aufweisen und auseinander brechen.

Technischer Service für von uns vertriebene Marken

Bei uns vertriebenen Herstellern für Espresso Haushaltsmaschinen, wie Bezzera, Rocket Espresso, Ascaso, VBM, ECM, Lelit, Quick Mill, Eureka haben wir die Ersatzteile meist vorrätig bzw. können diese zeitnah beschaffen. Die Reparatur-Zeit beträgt i.d.R. von ca. 3 Wochen, diese gilt ab Abgabe und berücksichtigt nicht einen evtl. Versandweg für spezielle Ersatzteile. Unsere Kunden erhalten bei uns darüber hinaus eine priorisierte Bearbeitung.

Technischer Service für fremde Marken

Sofern Sie eine Fremdmaschine zur Reparatur bringen möchten, führt unser geschultes Personal diese ebenfalls durch. Bitte beachten Sie, das jeder Hersteller und jede Maschine ihre individuellen Eigenheiten aufweist, welches in der technischen Analyse und der Ersatzteilbeschaffung durch erhöhten Service-Aufwand und Kosten niederschlägt. Bitte planen Sie hier eine längere Laufzeit gegenüber unserem Standard und eine höhere Servicepauschale von 10% mit ein.

Aufgrund der Ersatzteilsituation führen wir keine Wartung oder Reparaturen für die Geräte der Hersteller SAGE, GASTRO-Back und anderer Kaffeevollautomaten Anbieter durch.