Prérequis

aucun

 Objectifs pédagogiques

1. •   Comprendre et retenir les principes de base et la nécessité du développement commercial pour les TPE
2. •   Identifier et maîtriser les moyens, les outils et la mise en œuvre d'une prospection efficace
3. •   Comprendre l'acte de vente et la signature d'un client au regard de la transformation du devis en vente
4. •   Connaitre et mettre en œuvre une stratégie de fidélisation de ses clients 

Contenu de la formation

•   Module 1 : Objectifs et finalités du développement commercial  Projeter son entreprise dans l'avenir.

•   Piloter son entreprise.

•   Articulation développement commercial / production.

•   Régularité des commandes

•   Limitation de la saisonnalité

•   Les facteurs de succès d'un bon développement commercial

•   Module 2 : Le positionnement de l'entreprise

•   Le métier de l'entreprise

Les cibles de l'entreprise 

Les prescripteurs. 

Les réseaux.

•   Module 3 : La prospection

•   Réflexion et choix des moyens de prospection  Validation des outils de vente

•   Elaboration du plan de prospection.

•   Outils de gestion de la prospection

•   Réseaux et partenariats

•   Module 4 : La transformation

•   Le devis.

•   Argumentaire de vente.

•   Le taux de transformation.

•   Rentabilité. 

•   Module 5 : La fidélisation

•   Principes de fidélisation des clients

•   Connaissance des clients

•   Relation à court terme, moyen terme et long terme

•   Client ambassadeur

•   Client prescripteur

•   Organisateur des relances

•   Automatisation de la relation client

•   Le parrainage

Équipe pédagogique

ACTION DE FORMATION

Nos formateurs sont des experts dans leurs domaines de compétences.

Moyens pédagogiques et techniques

· Feuilles d'éparpillement qcm

 Méthodes : mise en situation participative

Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation

· Recueil des attentes des participants par le formateur au début de la formation AL orale. Évaluation des acquis et des connaissances en début et en fin de formation au travers de quiz de connaissances orales, questionnaire, exercice de reformulation, mise en situation…). Test de satisfaction à chaud.

PRIX 2000 EUROS